القصة مع عميل موريشيوس
بدأت القصة باستفسار في 12 أكتوبر 2017، وبدأ تعاون ودي للغاية، وهو مستمر الآن.
وجدنا كريس من خلال موقع علي بابا، وكان مصنعه يرغب في شراء وحدة معالجة الهواء لورشة إنتاج الأغذية.
في البداية، قدمنا عرض سعر للوحدة بمواصفات تفصيلية. وعندما عرّفناهم بمصنعنا، أبدى اهتماماً كبيراً بنا، إذ كان مصنعهم بحاجة إلى غرف تعقيم بالهواء للبضائع والمعدات الأخرى.
نقدم اقتراحاتنا بشأن بيئة المصنع والمعدات التي سيحتاجها. للحفاظ على جفاف المصنع ودرجة حرارته المناسبة، تُعدّ الرطوبة عاملاً مهماً. لذا، نوفر المعلومات المحددة. حلول غرف نظيفة متكاملة وذلك لمشروعه المتعلق بوحدة معالجة الهواء، وتصميم مجاري الهواء، وتصميم التهوية.
بعد مرور عدة أشهر، لم نتلقَّ أي رد منه. وبعد مرور عام تقريبًا، تلقينا الخبر مجددًا. قال إن المصنع بحاجة إلى غرفة تبريد لتخزين المعكرونة. هذه المرة، كانوا بحاجة ماسة للمنتج، فأرسلنا لهم ردًا سريعًا وعرض سعر لغرفة تبريد مساحتها 32 مترًا مربعًا. وبعد مناقشات استمرت لأسابيع، قرروا شراء المعدات منا.
في مارس 2019، ذهب مهندسانا إلى موريشيوس للقيام بأعمال التركيب.
استغرقت أعمال التركيب أسبوعين، أنجزنا خلالها تركيب غرفة التبريد، ووحدة التعقيم بالهواء، ووحدة معالجة الهواء، وقنوات التهوية، وجهاز إزالة الرطوبة. لمسنا كرم عملائنا وحماسهم. حتى الآن، تعمل جميع المعدات بكفاءة عالية، ويحظى عملاؤنا برضا تام عن منتجاتنا، مما يدفعنا إلى مواصلة التعاون معهم في المستقبل.
قال كريس إنه سيزور الصين في يونيو، حيث يزور الموردين سنوياً للاطلاع على التقنيات والمنتجات الجديدة. وفي هذه الرحلة، سيزور مصنعنا في طريقه.
اصطحبناه لزيارة مصنعنا وعرضنا عليه منتجاتنا المتعلقة بغرف التنظيف، فأخبرنا أن مصنعه بحاجة إلى غرفة تغيير ملابس للعمال. وعند عودته إلى موريشيوس، سيرسل لنا مخطط التصميم.
بفضل التعاون السابق، سارت مناقشة غرفة تغيير الملابس بسلاسة تامة. تتميز غرفة تغيير الملابس بتعدد وظائفها وتجهيزاتها الكاملة، بما في ذلك خزانة من الفولاذ المقاوم للصدأ 304، ومقعد لخلع الأحذية، وحوض لغسل اليدين، ومجفف لليدين، وغيرها. في أغسطس 2019، استلمنا الدفعة الأولى عن طريق التحويل البنكي، وبدأنا بتنفيذ الطلبية الثانية.
في يناير 2020، اكتمل تركيب غرفة تغيير الملابس. أرسل لنا العميل صورًا وفيديوهات توضح جودة العمل، وقد قام فريق التركيب بعمل ممتاز. بعد ثلاث سنوات، لا تزال غرفة تغيير الملابس متينة ومشرقة!
في أبريل 2023، سافر مهندسنا كيفن إلى موريشيوس للحصول على دليل إرشادي لتركيب مساكن عمالية. كان المشروع مُخططًا له قبل ثلاث سنوات. تعود القصة إلى فبراير 2020، عندما تفشى وباء كوفيد-19 فجأةً، وعانَت جميع المدن من نقص غرف العزل. أرادت إحدى المصانع العميلة بناء مساكن عمالية لموظفيها. صممنا حلًا لمساكن تتسع لـ 88 شخصًا، ونظرًا لخصوصية بيئة الموقع بسبب مناخ الجزيرة، كان من الضروري أن يكون الهيكل مقاومًا للأعاصير والتآكل.
بينما تتسبب تكاليف الشحن الباهظة في تأخير المشروع، فإنه بحلول أكتوبر 2022، ستعود تكاليف الشحن إلى وضعها الطبيعي، وسيتم استئناف المشروع.
في أواخر أبريل من عام ٢٠٢٣، بدأ كريس وفريقه أعمال التركيب. شعرنا بحماسهم وودّهم، وكأننا نتعامل مع أصدقاء قدامى. بفضل العمل مع هذا الفريق المحترف، كان التواصل بيننا سلسًا وفعّالًا للغاية. وقد عبّر عميلنا عن ثقته بنا لجودة منتجاتنا وخدماتنا. ولا يزال تعاوننا مستمرًا، وصداقتنا أيضًا في أوج ازدهارها!
شركة سوتشو فارما للآلات المحدودة
2023/08/01
سبنسر
