عميل إسباني طلب مني أحد العملاء تحديد سعر معدات التقطير
المشغل: ديفيد
منتج واحد: آلة استخراج
الحجم: 70380 دولار أمريكي
مشتري واحد (البلد/النوع): إسباني (شركة بيع بالتجزئة)
عميل إسباني، طلب مني أحد العملاء تحديد سعر معدات التقطير. بالإضافة إلى صور المنتج الموجودة على موقع العميل الإلكتروني والاستفسار عبر البريد الإلكتروني، تم توضيح مواصفات النمط التفصيلية بسرعة
في بداية هذا التعاون، كالعادة، تلقيت استفسارًا متواضعًا من روسيا يسأل عن منتجاتنا ذات الصلة بشكل عام. ومع ذلك، أرفق الرد أيضًا ملف تعريف الشركة ووصف المنتج ومعلومات أخرى بالتفصيل. بعد ثلاثة أيام، رد العميل وأرسل لنا الكثير من الاستفسارات المتعلقة بالمنتج. وعلى الرغم من أننا استلمناه بعد وقت قصير من العمل، إلا أننا انتبهنا إلى أنه مشتري محتمل. لقد عملنا وقتًا إضافيًا على الفور، وقمنا بإعداد عرض الأسعار بعناية، وأرفقنا صور المنتج، وأرسلناه في نفس اليوم. وبشكل غير متوقع، عندما ذهبنا للعمل في اليوم التالي، تلقينا رد العميل، قائلاً إنه قيد النظر. لقد قمت بتدوين ملاحظات على المذكرة التي يجب اتباعها.
وبعد مرور أسبوع، لم أتلق أي رد من العميل، لذلك أرسلت بريدًا إلكترونيًا لأسأله عن خطة الشراء الحالية للعميل. بعد يومين، طلب مني العميل إجراء PI، ثم قام بصياغة العقد. إن العقد الروسي مرهق. ومع ذلك، فإنه متحمس للغاية للتعامل معها بصبر. ونتيجة لذلك، مر أسبوع آخر ولا يوجد رد. في إحدى الليالي، أضاف العميل برنامج Skype الخاص بي للتفاوض. في اليوم التالي، قام العميل بإجراء إيداع، لذلك قام بترتيب الإنتاج والشحن، وأجاب على شكوك وأسئلة العميل في كل رابط بالتفصيل، وأخيرًا أرسل معلومات التخليص الجمركي ببطاقة مباركة.
بعد ثلاثة أشهر، قام العميل بتفتيش المصنع، وذهب أربعة أشخاص معًا، واصطحبوا الضيوف في الوقت المحدد، وتفقدوا المصنع، وعاملوهم بعناية، وأرفقوا الهدايا الصغيرة. وسرعان ما جاء الطلب الكبير الثاني مرة أخرى. هذه المرة، أرسلنا مواد التخليص الجمركي مع بطاقات مصنوعة يدويًا وصور جماعية وكلمات مباركة مع عملائنا. بعد استلامهم، أعرب عملاؤنا عن امتنانهم للمعاملة اليقظة التي تقدمها شركتنا.
